Carte de débit

• Appelez immédiatement Card Stop (+32 78 170 170) pour éviter toute utilisation frauduleuse. Card Stop est disponible 24 heures sur 24.
• Si vous avez perdu votre carte, rendez-vous au poste de police local pour faire une déclaration.

• L’opérateur recevant votre appel bloque votre/vos carte(s) et crée un dossier. Communiquez le nom du titulaire de la carte et éventuellement le numéro de la carte ou du compte.
• Si vous faites bloquer votre carte par téléphone, vous serez contacté(e) par nos soins pour obtenir une nouvelle carte.
• Vous recevez un numéro de dossier à conserver précieusement.
• Il est important que vous contactiez vous-même Card Stop. Vous connaissez en effet les circonstances précises du vol ou de la perte.

Ce cas se présente en cas de suspicion d’utilisation abusive de votre carte ou en cas d’escroquerie. Cette mesure est uniquement préventive afin de vous protéger d’éventuelles fraudes.

Appelez Worldline au numéro 02/727 85 85 et utilisez le code 2500# pour joindre le service des fraudes (service 24/7).

• Ne communiquez jamais votre code PIN et ne le consignez pas par écrit.
• Ne prêtez jamais votre carte de débit et ne l’envoyez jamais par la poste.
• Sachez que votre banque ne demandera jamais vos données confidentielles.
• Ne répondez jamais à des e-mails ou SMS suspects.

• Appelez Card Stop au 078 170 170 pour faire immédiatement bloquer votre/vos carte(s) de banque.
• Contactez Helpdesk Customer care (lun-ven 8 h 30-18 h) en formant le 03 245 33 44.
• Portez plainte à la police et remettez une copie de votre feuille d’audition à votre agence de la Banque Van Breda.

Les paiements effectués avec votre carte de débit Bancontact-Debit Mastercard sont immédiatement prélevés de votre compte à vue. À cet égard, il n’y a aucune différence avec la carte de débit Bancontact-Maestro que vous utilisiez jusqu’à présent.

• La carte de débit Bancontact-Debit Mastercard fonctionne de la même manière que votre carte de débit Bancontact-Maestro actuelle, mais elle est plus largement acceptée dans les magasins et en ligne. Grâce au code CVC, vous pouvez effectuer des paiements en ligne facilement et en toute sécurité.
• Une carte de crédit Mastercard est un autre type de carte : vos dépenses ne sont prélevées de votre compte que le mois suivant. Très pratique donc pour faire face à des dépenses imprévues ou pour payer vos voyages.
• Un commerçant peut avec les deux cartes réserver des montants. Par exemple pour réserver une chambre d’hôtel ou louer une voiture.

Le total des montants réservés peut vite grimper et avoir des conséquences sur les limites de paiement de votre carte de débit. Vous ne pourrez plus utiliser les montants réservés pour d’autres paiements ou transactions. Jusqu’au moment où le montant réservé est à nouveau libéré par l’entreprise concernée.

C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de toujours utiliser une carte de crédit pour des réservations onéreuses.

Nos cartes peuvent être utilisées immédiatement pour les paiements et les retraits d’argent avec code PIN.

• Paiements en magasin avec code PIN ;
• Achats en ligne avec un lecteur de carte ou Itsme ;
• Retraits d’argent à un distributeur automatique avec code PIN.

Pour pouvoir payer sans contact (sans code PIN), vous devez activer la puce de votre carte. Cette activation se fait automatiquement après :

• un paiement en magasin avec code PIN ;
• un retrait d’argent à un distributeur automatique avec code PIN ;
• un changement de votre code PIN à un distributeur automatique.

Lorsque la limite de paiement sans contact est atteinte (maximum 50 euros par transaction, cumulatif 100 euros), vous devrez à nouveau saisir votre code PIN.

Vous pouvez l’utiliser sur les sites affichant les logos Bancontact et/ou Mastercard.

Avec Bancontact :

• Vous avez la possibilité de scanner le code QR Bancontact à l’aide de l’app Payconiq by Bancontact ;
• Vous pouvez saisir manuellement le numéro de votre carte et sa date d’expiration et confirmer par le lecteur de cartes/itsme®.

Avec Mastercard :

• Vous pouvez saisir manuellement le numéro de votre carte et sa date d’expiration et confirmer par le lecteur de cartes/itsme® ;
• Vous pouvez désormais également payer dans les boutiques en ligne, où vous ne pouvez normalement pas payer avec le lecteur de cartes, avec une sécurité accrue grâce au code CVC (le code à 3 chiffres figurant au dos de votre carte).