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Bank - Banque Van Breda
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Notre objectif absolu : des clients satisfaits

Dans toutes nos actions en tant que banque, nous accordons une importance capitale aux opinions de nos clients. Nous cherchons donc régulièrement à connaître les expériences de nos clients, que ce soit à travers des contacts directs ou des enquêtes de satisfaction. Car vos suggestions et vos retours méritent plus d’attention.

"Les expériences de nos clients nous tiennent à cœur. L’enquête de satisfaction que nous organisons est donc une source d’inspiration extrêmement importante, qui nous permet d’apporter des améliorations qui découlent directement des besoins et des opinions de nos clients."

Dirk Wouters

Dirk Wouters

membre du Comité de direction

Vous méritez plus d’attention : mettons la barre plus haut

Votre feedback est notre boussole. Grâce à vos conseils et suggestions, nous visons un service encore meilleur. Car vous méritez plus !

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Une satisfaction générale élevée comme base solide

En 2025, nous avons à nouveau observé un très haut niveau de satisfaction globale : pas moins de 94 % de nos clients se déclarent satisfaits de la Banque Van Breda. Ce résultat confirme une tendance solide : depuis 2017, nous franchissons chaque année le cap des 90 % de clients satisfaits

Ce haut niveau de satisfaction incite également nos clients à recommander la Banque Van Breda. En 2025, près de 3 clients sur 4 indiquent qu’ils recommanderaient notre banque à un collègue ou à un ami. Une reconnaissance qui nous touche profondément.

« Client fidèle depuis plus de 40 ans, je n’ai jamais eu l’intention de changer de banque. J’ai toujours eu le sentiment que la Banque Van Breda accordait la priorité à ma situation personnelle et professionnelle, et cherchait ensuite la meilleure solution parmi ses services et produits - et non l’inverse. À la Banque Van Breda, je ne suis pas un numéro, mais un client apprécié. »